FAQ chauffeur privé : vos questions
Cette FAQ chauffeur privé réunit les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent : prix, réservation, paiement, accueil et véhicules.
Journal d'AuraCombien coûte un chauffeur privé à Paris en 2026 ?
Chauffeur privé à Paris : vos questions fréquentes
Combien coûte un transfert CDG – Paris ?
119 € en Classe E, 149 € en Classe V et 219 € en Classe S, prix fixe TTC, accueil pancarte inclus.
Combien coûte un transfert Orly – Paris ?
95 € en Classe E, 129 € en Classe V et 189 € en Classe S.
Combien coûte un transfert aéroport de Nice – Monaco ?
120 € en Classe E, 150 € en Classe V et 170 € en Classe S.
Comment réserver un chauffeur Aura Chauffeur ?
Pour un trajet à prix fixe, réservez et payez directement en ligne. Pour un autre trajet, demandez un devis avec le formulaire, sur WhatsApp au +33 7 82 75 13 86 ou par e-mail à contact@aurachauffeur.com. Votre réservation est confirmée dès réception du paiement.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait en ligne, avant la prestation, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay, sur la plateforme sécurisée Stripe. Pour un trajet à prix fixe, vous payez directement sur le site au moment de réserver. Pour un trajet sur devis, vous recevez un lien de paiement. Aucun paiement n'est demandé à bord.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. Plus de 24 h avant l'heure de prise en charge, vous êtes remboursé à 100 %. Entre 24 h et 6 h avant, à 50 %. Moins de 6 h avant, ou en cas d'absence au rendez-vous, aucun remboursement n'est possible. Annulez par e-mail ou sur WhatsApp : l'heure de réception de votre message fait foi. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé. Si votre vol est annulé et que vous nous prévenez dès que vous l'apprenez (depuis l'aéroport, par WhatsApp ou téléphone), le transfert est remboursé en totalité, quel que soit le délai. Sans message de votre part, la grille d'annulation s'applique. Pour toute situation particulière, écrivez-nous : chaque cas est étudié avec bienveillance.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Votre chauffeur suit votre vol en temps réel et adapte l'heure de prise en charge à votre atterrissage réel. À l'aéroport, 60 minutes d'attente sont incluses dans le prix. Pour un vol long-courrier, votre chauffeur se cale sur le temps de sortie habituel de votre terminal : le retard du vol ou une file aux contrôles ne vous coûtent rien.
Combien de temps le chauffeur attend-il en gare, à l'hôtel ou à une adresse ?
15 minutes d'attente sont incluses ; au-delà, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone.
Votre chauffeur arrive-t-il en avance ?
Oui. Votre chauffeur est sur place 15 minutes avant l'heure de prise en charge prévue.
Y a-t-il une majoration de nuit ou de week-end ?
Non. Nos prix fixes sont identiques de jour comme de nuit, en semaine comme le week-end.
Pouvez-vous signer un accord de confidentialité (NDA) ?
Oui. Sur simple demande, un accord de confidentialité est signé avant votre course.
Où mon chauffeur m'attend-il ?
Dans le hall d'arrivée de l'aéroport ou à l'arrivée de votre train, avec une pancarte à votre nom.
Quelle est la différence entre l'accueil pancarte et le Meet & Greet ?
L'accueil pancarte est inclus dans tous nos prix. Le Meet & Greet VIP est un accompagnement personnalisé complémentaire, sur devis.
Proposez-vous des véhicules électriques ?
Oui, notre gamme Électrique Green comprend des berlines et un van 100 % électriques.
Transportez-vous des groupes ?
Oui, sur devis : vans jusqu'à 8 passagers, minibus de 20 places et autocar de 54 places. Pour un séminaire ou un congrès, voyez notre page séminaires et congrès ; pour un tournage, notre page productions et tournages.
Acceptez-vous les animaux ?
Oui, les petits animaux de compagnie, dans leur cage ou leur sac de transport fermé : signalez-le simplement à la réservation. Les chiens guides et les chiens d'assistance sont toujours acceptés.
Allez-vous à l'étranger ?
Oui, nous assurons des trajets longue distance vers Bruxelles, Londres, Amsterdam, Genève et d'autres villes d'Europe, sur devis.
Dans quelles langues parlent vos chauffeurs ?
Nos chauffeurs sont bilingues français et anglais.