Que se passe-t-il si mon vol a du retard ? Ce que fait votre chauffeur
Que se passe-t-il si mon vol a du retard alors qu'un chauffeur m'attend à l'aéroport ? Voici, cas par cas, ce que fait votre chauffeur, ce qui est compris dans le prix et les situations où il vaut mieux nous prévenir.
Votre chauffeur suit votre vol et adapte l'heure de prise en charge à votre atterrissage réel. Les 60 minutes d'attente incluses se comptent à partir de ce moment : le retard de l'avion ne les entame pas. Vol annulé : prévenez-nous aussitôt, le transfert est remboursé en totalité. Vol dérouté ou sortie très tardive : contactez-nous.
Votre chauffeur sait-il que votre vol a du retard ?
Oui, à condition de nous donner votre numéro de vol au moment de réserver. Votre chauffeur suit votre vol : il ne se fie pas à l'heure imprimée sur votre billet, mais à l'heure à laquelle votre avion se pose vraiment. Il adapte l'heure de prise en charge à votre atterrissage réel, sans que vous ayez à le prévenir depuis la salle d'embarquement. Ce suivi du vol est compris dans tous nos transferts aéroport, comme l'accueil pancarte à votre nom.
Le suivi fonctionne dans les deux sens. Si votre avion se pose en avance, votre chauffeur vous attend aussi, pancarte à votre nom, à la sortie des arrivées.
À partir de quand comptent les 60 minutes d'attente ?
Les 60 minutes d'attente incluses à l'aéroport se comptent à partir de votre heure d'atterrissage réelle, et non de l'heure prévue. Le retard de l'avion n'entame donc pas ce temps : il vous sert à débarquer, à passer les contrôles et à récupérer vos bagages. Pour un vol long-courrier, votre chauffeur se cale sur le temps de sortie habituel de votre terminal : le retard du vol ou une file aux contrôles ne vous coûtent rien. Votre chauffeur, lui, est sur place 15 minutes à l'avance.
Prenons un exemple. Votre vol est prévu à 18 h et se pose à 19 h 10. Votre chauffeur se cale sur ce nouvel horaire, et l'attente incluse court jusqu'à 20 h 10. Le prix fixe annoncé à la réservation ne bouge pas, et il ne comporte aucune majoration de nuit ni de week-end : un vol qui arrive à minuit au lieu de 22 h ne coûte pas plus cher.
Retard, avance, annulation : que fait votre chauffeur dans chaque cas ?
| Situation | Ce qui se passe | Ce que vous faites | Prix |
|---|---|---|---|
| Vol à l'heure | Votre chauffeur est sur place 15 minutes avant, pancarte à votre nom | Rien de particulier | Le prix fixe annoncé |
| Vol en retard | Il suit le vol et vous attend à votre atterrissage réel | Rien, si le numéro de vol est exact | Le prix fixe annoncé ; 60 minutes d'attente à partir de l'atterrissage |
| Vol en avance | Il suit le vol et vous attend à la sortie des arrivées | Rien de particulier | Le prix fixe annoncé |
| Sortie plus de 60 minutes après l'atterrissage | L'attente incluse est dépassée | Prévenez-nous dès que possible | Contactez-nous |
| Vol annulé | Le transfert n'a plus lieu à l'heure prévue | Prévenez-nous dès que vous l'apprenez, par WhatsApp ou téléphone | Remboursé en totalité si vous nous prévenez ; sans message, grille d'annulation |
| Vol dérouté | L'avion se pose dans un autre aéroport | Prévenez-nous dès que vous connaissez l'aéroport d'arrivée | Contactez-nous |
Que faire si votre vol est annulé ?
Si votre vol est annulé et que vous nous prévenez dès que vous l'apprenez (depuis l'aéroport, par WhatsApp ou téléphone), le transfert est remboursé en totalité, quel que soit le délai. Sans message de votre part, la grille d'annulation s'applique, selon le délai qui vous sépare de l'heure de prise en charge prévue :
- Plus de 24 heures avant : remboursement de 100 % du prix de la course.
- Entre 24 heures et 6 heures avant : remboursement de 50 %.
- Moins de 6 heures avant, ou absence au rendez-vous : aucun remboursement.
L'heure de réception de votre message fait foi, et le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé. Votre compagnie vous replace sur un autre vol ? Pour reporter votre transfert, contactez-nous avec votre nouveau numéro de vol. Les droits liés à l'annulation ou au retard d'un vol, eux, se règlent avec votre compagnie aérienne, et non avec votre chauffeur. Pour toute situation particulière, écrivez-nous : chaque cas est étudié avec bienveillance.
Et si votre avion se pose dans un autre aéroport ?
Un vol dérouté atterrit ailleurs que prévu, parfois loin de votre aéroport de destination. Dès que vous savez où vous vous trouvez, prévenez-nous sur WhatsApp ou par téléphone, en rappelant votre numéro de vol. Le trajet n'est plus celui que vous avez réservé : contactez-nous, et nous vous dirons ce qu'il est possible d'organiser à partir de cet aéroport.
Et si vous sortez plus de 60 minutes après l'atterrissage ?
Une valise qui n'arrive pas sur le tapis, une longue file aux contrôles : si vous savez que vous ne sortirez pas dans les 60 minutes qui suivent l'atterrissage, contactez-nous sans attendre, sur WhatsApp ou par téléphone. Nous voyons alors avec vous comment organiser la suite. Un message envoyé tôt laisse toujours plus de possibilités qu'un silence.
Taxi, application ou chauffeur réservé : qui s'adapte le mieux à un retard ?
Soyons honnêtes : un retard ne pose aucun problème à un taxi. À Charles-de-Gaulle, les taxis officiels prennent en charge leurs clients uniquement aux stations signalées « Taxi », à l'extérieur de chaque terminal : vous prenez celui de la file à votre sortie, quelle que soit l'heure. En novembre 2026, le forfait réglementé entre l'aéroport et Paris est de 56 € vers la rive droite et de 65 € vers la rive gauche. Ces tarifs peuvent changer.
Un VTC, rappelle Paris Aéroport, doit être réservé avant votre arrivée et prend ses passagers dans des zones dédiées, près des sorties des halls d'arrivée. Avec une application, le prix dépend du moment de la commande et de la demande.
Le chauffeur réservé à l'avance a d'autres atouts : il suit votre vol, vous attend dans le hall avec une pancarte à votre nom et vous conduit au prix fixe déjà payé. Notre transfert CDG – Paris coûte 119 € en berline, par véhicule. C'est plus cher que le taxi : on le choisit pour l'accueil, pour un véhicule adapté aux bagages et pour arriver sans rien avoir à organiser. Les différences sont détaillées dans notre guide VTC ou taxi à Paris.
Où retrouver votre chauffeur selon l'aéroport ?
- Charles-de-Gaulle : à la sortie des arrivées de votre terminal. Les terminaux changent de nom le 16 mars 2027 ; selon Paris Aéroport, les zones de sortie « Arrivées » et les lieux habituels de rencontre restent au même endroit.
- Orly : Paris Aéroport invite les voyageurs attendus par un VTC à se diriger vers la sortie Arrivées. Votre chauffeur vous y attend, pancarte à votre nom. Voir notre transfert Orly – Paris, à 95 € en berline.
- Le Bourget : cet aéroport est exclusivement dédié à l'aviation d'affaires. Pour un vol privé, communiquez-nous le nom de votre FBO et l'immatriculation ou l'heure d'arrivée de l'appareil. Voir le transfert Le Bourget – Paris.
- Nice Côte d'Azur : votre chauffeur vous attend dans le hall d'arrivée de votre terminal, Terminal 1 ou Terminal 2. Les deux sont reliés gratuitement par le tramway, en 3 minutes selon l'aéroport. Voir nos transferts depuis l'aéroport de Nice.
Comment préparer votre réservation ?
- Donnez le numéro de vol exactC'est lui qui permet le suivi du vol. En cas de correspondance, indiquez le numéro du dernier vol, celui qui arrive à destination.
- Restez joignableRallumez votre téléphone dès l'atterrissage, avec WhatsApp si possible.
- Signalez tout changementNouveau vol, autre aéroport, bagage perdu : un message par e-mail ou sur WhatsApp suffit.
- Réservez en lignePour les trajets à prix fixe, la réservation se fait sur le site, avec paiement en ligne avant la course ; aucun paiement n'est demandé à bord.
En résumé, que se passe-t-il si mon vol a du retard ? Rien que vous ayez à gérer : votre chauffeur suit l'avion, vous attend et ne vous facture pas le retard de la compagnie. Il ne vous reste qu'à nous prévenir si votre vol est annulé, dérouté ou si vous restez bloqué longtemps après l'atterrissage.
Pas besoin de nous écrire depuis l'avion : votre chauffeur suit votre vol et se cale sur l'atterrissage réel. Les 60 minutes d'attente commencent à ce moment-là.
CDG – Paris : dès 119 € en Classe E. Prix fixe TTC annoncé avant la réservation, accueil pancarte inclus, aucune majoration de nuit ni de week-end.
Questions fréquentes
Combien de temps attend un chauffeur privé à l'aéroport ?
Chez Aura Chauffeur, 60 minutes d'attente sont incluses dans le prix, comptées à partir de l'heure réelle d'atterrissage. Si vous pensez sortir plus tard, contactez-nous au plus vite.
Mon chauffeur m'attend-il si mon vol est en avance ?
Oui. Il suit votre vol et vous attend à la sortie des arrivées, pancarte à votre nom, même si l'avion se pose plus tôt que prévu.
Le retard de mon vol entraîne-t-il un supplément ?
Non. L'heure de prise en charge suit votre atterrissage réel, et les 60 minutes d'attente incluses commencent à ce moment-là. Le prix fixe ne comporte aucune majoration de nuit ni de week-end.
Mon vol est annulé : suis-je remboursé ?
Oui, en totalité, si vous nous prévenez dès que vous l'apprenez (depuis l'aéroport, par WhatsApp ou téléphone), quel que soit le délai. Sans message de votre part, la grille d'annulation s'applique : 100 % plus de 24 h avant, 50 % entre 24 h et 6 h avant, aucun remboursement à moins de 6 h.
Que faire si mon avion est dérouté ?
Prévenez-nous dès que vous connaissez l'aéroport où vous avez atterri, sur WhatsApp ou par téléphone. Le trajet change : contactez-nous pour organiser la suite.
Faut-il donner son numéro de vol à la réservation ?
Oui : c'est grâce à lui que votre chauffeur suit votre vol. Pour un vol privé au Bourget, indiquez le nom de votre FBO et l'immatriculation ou l'heure d'arrivée.
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Quel véhicule choisir selon le nombre de passagers et de valises ?
Jusqu'à 3 passagers, une berline suffit : 119 € entre Charles-de-Gaulle et Paris.
Vérifié en novembre 2026 - Voyager en chauffeur privé
Qu'est-ce qui est inclus avec un chauffeur privé ?
Le prix fixe d'un transfert comprend l'accueil pancarte, le suivi du vol, 60 minutes d'attente à l'aéroport, un chauffeur bilingue en costume présent 15 minutes avant, une bouteille d'eau et des chargeurs, sans majoration de nuit ni de week-end.
Vérifié en novembre 2026 - Voyager en chauffeur privé
Combien coûte un chauffeur privé à Paris en 2026 ?
Chez Aura Chauffeur, un transfert Orly – Paris coûte 95 € en berline et un transfert Charles-de-Gaulle – Paris 119 €, à prix fixe TTC annoncé avant la réservation.
Vérifié en novembre 2026
Réserver un chauffeur en ligne · Transfert aéroport Paris : CDG, Orly, Le Bourget
Sources
- Comment prendre son VTC à Paris-CDG ? (Paris Aéroport, Groupe ADP)
- Comment prendre son taxi à Paris-CDG ? (Paris Aéroport, Groupe ADP)
- Taxis : les tarifs et forfaits aéroports 2026 (Entreprendre.Service-Public.fr, 16 janvier 2026)
- Arrêté du 24 décembre 2025 relatif aux tarifs des courses de taxi pour 2026 (Légifrance)
- VTC à Paris-Orly (Paris Aéroport, Groupe ADP)
- Les terminaux de Paris-CDG changent de nom (Paris Aéroport, Groupe ADP)
- Paris-Le Bourget, aéroport d'aviation d'affaires (Groupe ADP)
- Navette gratuite entre les terminaux 1 et 2 (Aéroport Nice Côte d'Azur)
Les prix et horaires des autres moyens de transport peuvent évoluer : consultez les sites officiels avant votre départ.
Prix et informations vérifiés en novembre 2026 · Mis à jour le 8 novembre 2026.
Rédigé par l'équipe Aura Chauffeur, chauffeurs privés à Paris.